关于会员注册

注册会员有哪些好处？

注册会员的话有以下几种好处。
・会员限定的优惠活动的通知。
・第一次购买以后，地址自动记录，再购买时更方便。
・可登陆多个地址，送朋友和家人更方便。
・喜欢的商品可以暂时保存，之后随时可以购买。
・对我们有意见的时候可以写下您的评价。

明明注册了会员但是登录不上去

可能是账号或者密码不正确。请再次输入正确的账号或者密码。
・忘记账号
⇒注册会员时用的邮箱
忘记邮箱的话请点击咨询栏进行咨询。
・忘记密码
⇒根据以下流程可再发行密码
1）点击左上角菜单里的“账户”进入登录画面
2）登陆键上点击“忘记密码的请选择这里”的选项
3）显示再发行密码的画面，输入注册会员时登陆的邮箱地址，会给邮箱发送再发行的密码

可以退会吗？

可以。
点击左上菜单里的账号，打开我的账户。
点击“退会手续”。输入登录时的密码即可。

关于订单

不是会员可以购买商品吗？

只有会员才能在本站购买商品。

购物车有有效期限吗？

对会员的客人而言是无限期可使用的。但如果商品没有库存了会取消相应优惠。请谅解。

对于是否成功下单有些不确定的话，能否确认下单情况？

下单成功的话，在本店注册的邮箱会受到“订单确认”的邮件。如果没有收到邮件，请检查是否作为垃圾邮件拦截。会员可以从订单历史里确认订单内容。
※ 邮件发送时间可能稍长。
※ 如果注册的邮箱错误，也无法收到邮件。

下单后可以更改商品吗？

预约生产商品一旦订单确认后将无法取消，敬请谅解。

关于支付方式

有怎样的支付方式？

只支持信用卡支付方式。

是用日元支付的吗？

支付有日元、美元、人民币、台币、港币、英镑、澳元、新加坡元、卢比等多币种可选择。

关于商品送货

可以指定配送时间吗？

对于日本国外的配送，非常抱歉，无法选择配送时间。
请谅解。

可以配送登录的地址以外的地方吗？

点击“前往收银台”，找到选择配送地址的地方。这里点击“登录新的配送地址”，新的地址就能登录上了。

如何确认配送情况？

网页的左上方点击我的账户＞登录＞最近的订单可以进行确认。如果是配送完毕的状态，说明商品已经发出，请根据邮箱上收到的运单号进行查询确认。

没有收到商品。

请根据配送完毕发送的邮件上记载的运单号进行确认。

关于订单的取消・退货

下单以后的商品想要取消怎么办？

下单以后订单恕不能取消。

可以换货吗？

不接受个人理由的换货。

可以退货吗

不接受个人理由的退货。

打开包装后发现商品已损坏时怎么办？

收到商品发现破损的时候，请拍下损坏的样子，附上收货的时间与我们联络。
收货以后7天之内可对应。

确认退货的情况下，如何收到退款？

请咨询付款时的信用卡公司。

关于咨询

有哪些手段可以进行咨询？

您可以通过咨询栏、邮件的方式进行咨询。

可以咨询的时间段。

日本时间的平日上午9时到下午6时。

预约商品何时发货

2018年2月后。商品一旦出货，我们会通过电子邮件联系您。